你点外卖会写备注吗?
反正我不会。因为我平常点外卖的次数非常少,只有周末懒得出门时才会点外卖,在工作日则尽可能从公司下来,到附近解决午饭,晚饭就在下班路上解决。待到周末好不容易点一次外卖时,选好想吃的东西,下单,等待,开吃。
因为我没有忌口,不用老板特殊处理我的饭菜,也不喝可乐不抽烟,所以不需要外卖员帮我从便利店买东西。有的人可能会写几句俏皮话,供商家和外卖员一乐,但我也没有在备注上发挥文采的习惯。
偶尔我刷信息流时,会看到一些短视频,通常都是老板视角,打印一张外卖单,备注往往都是比较离奇的要求,比如希望送一盒米饭,或者多放一些辣椒,随后视频博主就会开始他的整活操作:要么送一大盒米饭,要么把辣椒往致死量加,几乎能有一盆的样子。这种备注未必真有那么多出自顾客,毕竟他们自己也可以打印,但确实会让人觉得,备注就是一个玩笑。
我印象里有一段时间特别喜欢写备注,是在吃肯德基的时候。当时肯德基有份套餐包含原味鸡,可原味鸡分为好几个部位,其中三角最大,鸡胸肉较柴,鸡腿味儿正。我最喜欢的是三角,但是店员分原味鸡时完全随机,一个方法就是写备注,那段时间我的备注就是「请给我三角,谢谢!」,最后往往能如我所愿,得到一份完满的三角,这说明店员确实会看备注的。
这样一想,我大致就能理解为什么有的人会得到超乎意料的结果。可能就是别人愿意写备注,而且写了备注也不怕被拒绝。凡事你得试试嘛,拒绝了再说。
你在点外卖时,让老板多送一份米饭,或者多要瘦肉、少要肥肉,老板看到之后就有概率会给你想要的。当然不一定会给,但至少不再是零。我也不是提倡漫天要价。比如让老板往饭盒里塞个 100 块钱,那就是无理取闹了。
我印象比较深刻的,是以前跟人在美团买汉堡。我俩凑单只想吃汉堡,因为店里的可乐比较贵,我们就会让外卖员在楼下附近的便利店顺便带一瓶大可乐。这样性价比非常高,我们汉堡能吃个爽,可乐也能喝个饱,完全不至于像装在杯子里那样喝得不过瘾。后来外卖员确实帮我在楼下买了,还会问我要常温的还是冰的,到后面我也会给人打赏几块钱的感谢费。
如果把备注的概念延伸,可以变成给别人写的,或者是给自己写的备注(比如写在便利贴上)。譬如我有时候为了防止第二天忘记做某件事、带某个东西,就会用马克笔写在一张便利贴上,贴在醒目的地方,比如显示器屏幕或者是门上,确保第二天的我沿着生活动线一定能看见它,这样就不会落下东西。
这两种备注看起来的确是两个方向,一个是写给别人,一个是写给自己的,但本质差不多,都是在原来的默认流程之外补充一条信息。比如店员不知道客户喜欢原味鸡的哪个部位,而第二天急着上班的我,也未必记得前一天晚上想好的事,所以都需要提前写下来。
诚然,备注并非命令,商家和外卖员都能拒绝额外的要求。毕竟如果很明显增加了他人的工作量,也应该给予适当补偿。但只要要求合理,说出来、打字的成本不过几秒;如果不开口,得到想要结果的概率就是零。写上一句短短的备注,至少就有了发生的可能性。
我以前不爱写备注,是因为很多东西我都能接受,也允许意外发生。现在想想,生活中许多事情都会按照默认规则运行,而备注就是在原有路线之外轻轻推一下。未必每次都能如愿,但只要偏离得不太远,原本不会发生的事情,也就有了发生的可能。
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